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如何建立完善的虚拟商品会员权益制度

发布时间:2020-12-31 来源:千禧券点击量:363

现在各行各业都在做会员权益系统,从互联网公司到街边小店,都选择用它来促进消费,维护用户关系。

会员制度最重要的部分是会员权益。合理的会员权益可以为用户创造一种“物有所值”的感觉,进而继续消费,逐渐成为企业的忠诚用户。

但如何设置会员权益才能达到预期效果呢?

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你需要理解三个关键问题。

1、目的是什么,是收益,是客流量,还是提高用户粘性?

2、目前有哪些资源,可以为用户提供哪些服务?

3、用户需要什么,他会为你设计的权益买单吗?

一、目的是什么?

如果你的主要目的是提高你的收入,你可以更多地设置优惠券,例如,成为会员你可以享受所选产品21%的折扣。

如果是为了提高用户粘性,往往需要提供差异化服务,形成自己独特的优势。比如各大视频会员都有自己的专属版权,只有成为会员才能享受。

二、你有什么资源,能为用户提供什么服务?

积分商城是会员权益交流的重要渠道,对于满足用户的需求是非常重要的。积分商城里的商品也可以根据企业的需要进行选择。像是虚拟商品(视频会员、游戏卡、充值加油卡等。)或者实体商品(手机、小家电、定制商品等)。但只有商品足够丰富,才能满足大多数用户的需求。

但是积分商城如何丰富产品,降低运营成本呢?最简单的方法就是直接找第三方供应商。通常会直接和品牌方合作,手里有多个货源,省去了和品牌方一一对接的麻烦。

但要注意寻找可靠的商品供应商,保证及时交货和优质的售后服务,防止后期供不应求或产品质量低下,这就涉及到用户投诉和与供应商扯皮浪费过多精力。

千禧券在虚拟商品的供应上有很大优势。它不仅供应量大,种类多,而且是经正规渠道进货的。它为企业提供了从供应到运营的一站式服务,最大限度地降低了成本,提高了效率。

第三,给用户所需要的。

其实和第二点差不多,但是这个时候你需要从用户的角度去分析,看你的用户是谁。

比如支付宝客户端专注于生活和消费类服务,其用户会更加关注这一块的权益。支付宝的积分版块,可以兑换视频会员等,还有适合大多数人使用的优惠券,还有更多,但基本覆盖日常生活的方方面面,目标人群很广泛。

综上所述,要想体现会员的权益,良好的产品质量和服务是必不可少的。如果做好这两件事,自然就能达到相应的效果。

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