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千禧券分析如何让用户更开心为虚拟商品买单?

发布时间:2020-12-17 来源:千禧券点击量:91

大众对虚拟商品的认知是比较局限的,比如说一些网课、教程、视频会员类的虚拟商品,被认为是可以多次复制的,成本基本上为0,所以就不愿意花费更多的金钱消费。

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一、我们如何判断虚拟商品的价值?

举例来说,譬如你家里的厨房漏水了,维修师傅上门修好的费用是100元。

一种情况是,师傅很熟练的找到漏水的原因,并且在很短的时间就修好了漏水的地方。你付款的时候就会觉得这么简单的事情,要是知道原因自己也能完成,这100块花的可真冤枉。

另一种情况是,年轻的小师傅,敲敲打打的找了半天才找到漏水的原因,又花了很长时间去修好漏水处,总共下来的时间超过了两个小时,弄得手上满是污渍、还出了很多汗。这个时候,你就会觉得人家很辛苦,不仅给钱很痛快还要客套的给人家倒杯水。

其实最终我们得到的结果是一样的。只不过在我们的认知里觉得价值是和付出的时间精力是成正比的。尤其是对于这些触摸不到的虚拟产品。

其他虚拟商品也是一样的道理。视频会员、网课这些都是需要花费很多时间和精力去完成的,但是这些用户是感受不到的。

9.9元买一首在线音乐,19元买一部在线电影,199元买一套在线课程,299元开通一年的视频会员。用户付出了实实在在的金钱,买到的却只是不费吹灰之力就可以无限复制的虚拟商品,没有感受到对方的任何努力。所以在我们公平交易的大脑里,感觉花的很不值。

二、虚拟商品在大脑中制造的“不公平”感

对于大部分人来说网上获取到的信息都是免费的,但是如果要花费9.9看一个付费视频,就会觉得不值得。例如你看了一个小说的前半段觉得很不错,到后半段就要开始收费了,这时候就会纠结要不要去购买,这中间至少有一半的人都会选择放弃。

而同样的道理,有一个你比较感兴趣的线下课程开课了,也许价格会比线上收费高出数倍,但你觉得是合适的,因为你觉得可以直观感受到老师的付出。同样,在你的认知里会觉得老师的时间和精力等同于你花费的价格。

其实大家的这种认知是源自于我们现实生活中的互相协助。就是付出多少我就要得到多少。而衡量这个价值的东西就是付出的时间和精力。但是互联网的发展,使我们的消费模式已经发生了改变,也许你付出的金钱就不同等于别人花费的时间和精力了。

三、如何消除大脑中的不公平感?

那就要让购买的用户感受到虚拟产品的价值,也就是认同自己花费的金钱和得到的产品是成正比的。

电影在放映之前要把电影拍摄的幕后故事叙述给观众,其中的辛苦和花费要让观众有所体会,例如成龙的电影,高难度的动作都是自己完成的,光是一个布景就花费了上百万等等,会让观众觉得值得一看。

网课也是一样,在网课销售的时候,可以加入一段介绍,记录完成这个视频课程需要翻阅多少资料、请教多少知名教授、与相关工作人员探讨的时间等等,要让用户感受到这份网课的份量。

让虚拟的东西具象化,用户就能接受并觉得这是个公平的交易,并且会很乐意的付出9.9、19.9或99甚至更多。

面对未知的事物,我们要求的就是公平的过程,而判断公平的标准一直都是付出是否等同于回报,而我们要做的就是用户觉得得到的产品物有所值。

 

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