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虚拟商品助力企业建立会员权益制度

发布时间:2020-12-30 来源:千禧券点击量:326

私域流量近些年成为客户流量的新风口,很多企业根据业务发展和品牌调性的需要建立了会员权限制度,其直接目的是促进用户的成长和行业的发展。但是有些会员权益制度并没有给平台带来收益,反而存在很多问题。构建完善的会员权益保障体系,才能把握会员的核心诉求。

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一、明确建立会员制的目的。

对于大多数企业来说,会员权益制度的建立主要是为了解决用户问题。一是跟踪用户消费行为,根据用户消费划分会员等级,根据等级确定会员权益,明确用户形象、标签等重要特征;二是重新分析大数据用户信息,提高用户的重复消费率和活跃度,实现精准数字化营销。

二、权益的设计。

1、三种方式。

留存型:提高用户留存,促进用户与企业的沟通。

互惠:在赠送用户权益奖品的前提下,升级会员服务,提高会员购买率。

口碑型:树立企业品牌,强调企业形象,为高级用户提供更好的服务体验。

2、实行用户权益差异化,采用固定权益+增值权益。

会员用户权益要鲜明,控制在合理范围内,突出差异,但差异不能太大。这一步主要是向用户表达提高会员级别,享受更有价值的会员权利。

此外,会员权益必须包括固定和不固定部分。会员制的基本权益是固定的,企业需要统一。增值权益是成员体系中的营销权益,一般与企业成员的经营计划密切相关。如果不定期发放权益卡给会员反馈,可以吸引会员再次购买。

三、设置高用户利用率和感兴趣的核心权限。

会员体系需要建立核心权益,需要把企业的主要发展目标与用户的核心需求相结合。会员系统的权益设计太敷衍,用户对这些权益不感兴趣,效果会明显下降。

四、提高会员权益利用率和转化率。

利用各种网络渠道进行宣传,增强企业与用户的互动,通过各种渠道接触用户,形成良性的闭环。

一般情况下,用户可以通过系统直接发布或交换红包和积分来获取权益,从而获得高价值或增值的权益。领取和发放福利的步骤不要太复杂。否则,用户参与度会下降。

五、策划不同类型的营销主题活动。

应该有不定期的主题营销活动,在营销活动中要注意不同用户对不同会员权益的想法。同时,活动上线前的造势也很重要。用户参与后,需要尽快通知用户各种信息推送和权限信息变更。

可以参考千禧券平台的多种免费营销活动页面,包括抽奖、游戏和兑换页面等。

六、完善的会员制需要监控机制和数据监控。

后台系统至少包括定义用户级别、实时更改成员信息和配置相应的权益。市场运作需要成本控制和有效合理的控制机制。

七、在营销活动中,奖品的选择也很重要。

除了企业规定的固定会员权利外,在营销活动中还需要花时间选择用户感兴趣的产品。一些虚拟商品由于价格低廉、方便日常生活,深受用户喜爱。千禧券的虚拟商品视频会员、代金券、优惠券等常被商家用来做营销活动,来吸引用户。

所以选择虚拟商品时,可以选择千禧券平台。在会员制中,权益的选择是一个非常重要的因素。一个好的会员权益设计方案和有吸引力的活动奖品,让用户有代入企业会员系统的感觉。用户投入的时间和财力越多,越容易与企业结合。

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